Warenanlieferung und -abnahme / Rücksendung

Widerrufsbelehrung

Verbraucher haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Archema srl, Via dei Faggi 70, 47842 San Giovanni in Marignano (RN) - +390541.920177) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax +3902.73960101 oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart;. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den folgenden Verträgen:
Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Rücksendung

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, haben Sie 30 Tage ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, Zeit, die gekauften Produkte zurückzugeben.

So führen Sie eine Rücksendung durch

1. Senden Sie die Rücksendeanfrage an den Archema-Kundendienst oder über den Kontaktbereich, wo Sie den Grund für die Rücksendung beschreiben.

2. Customer Care sendet Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Return Authorization Code (RMA), der ausgedruckt und in das Paket gelegt wird. Der Customercare-Kundendienst schickt Ihnen kostenlos einen Spediteur an Ihre Adresse, um die Rücksendung abzuholen.

4. Geben Sie das ausgefüllte Rücksendeformular zusammen mit den zurückzusendenden Produkten in das Paket ein.

Die Artikel müssen innerhalb von 10 Tagen zurückgegeben werden. Wenn die Artikel nicht unbeschädigt und in perfektem Zustand mit allen Etiketten zurückgegeben werden, wird das Geld, das zurückgegeben wird, vom Betrag des unbeschädigten Artikels abgezogen. Dies gilt auch, wenn das Produkt benutzt, gewaschen oder beschädigt wurde.

Rückerstattung

Wenn Sie ein fehlerhaftes oder beschädigtes Produkt erhalten haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail oder über den Kontaktbereich an unseren Kundendienst, indem Sie einen fotografischen Nachweis einreichen und den Schaden/Fehler beschreiben.

Der Kundendienst sendet Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit Anweisungen zum weiteren Vorgehen.

Wenn Sie Fragen oder Zweifel haben, zögern Sie nicht, uns über den Kontaktbereich zu kontaktieren.