Livraison / Retour

Le site Web indique la disponibilité des produits et la livraison du même, cependant, ces informations sont à titre purement indicatif et non contraignant pour le vendeur.

Le vendeur s'engage à faire tout ce qui est en leur pouvoir afin de respecter les délais de livraison indiqués sur le site et, en tout cas, d'effectuer la livraison dans un délai de 14 jours maximum à compter du jour suivant celui où le consommateur a transmis la commande. En cas de non-exécution de l'ordre par le vendeur, en raison de l'indisponibilité, même temporaire, du produit, le vendeur fournira un avis écrit au consommateur et remboursera l'argent payé par le consommateur pour le paiement du produit.

Le délai de livraison débutera à la réception des frais par le vendeur. L'expédition des produits commandés par le consommateur sera dans le mode sélectionné par le consommateur, parmi celles disponibles et indiquées sur le site lors de la commande. Le consommateur s'engage à vérifier dans le plus bref délai possible que la livraison comprend tous et seuls les produits achetés et d'informer le vendeur de tout défaut des marchandises reçues ou d'autres écarts par rapport à la commande passée. En l'absence de plainte, les produits seront réputés acceptés. Si l'emballage ou l'emballage des produits commandés par le consommateur devrait atteindre la destination visiblement endommagé, le consommateur est invité à refuser la livraison par l'expéditeur ou d'accepter la livraison « conditionnelle ».

Le vendeur doit joindre aux produits du reçu ou une facture pour l'achat effectué, en version imprimée ou les transmettre sans délai au consommateur - par e-mail - à l'adresse indiquée par le même.

Reso

Si le consommateur est pas satisfait de votre achat, il a 30 jours à compter de la date à laquelle il a reçu la marchandise pour faire la demande de retour.

Comment faire un retour

Emballez soigneusement le produit en utilisant uniquement l'emballage d'origine. Fermer le tube avec le type de bande renforcée « filament » sinon les coupes de la barre de ruban pendant le transport.

Archema n'est pas responsable des dommages causés par le transport.

Archema ne vend que matériel totalement nouveau, alors ne remboursons que du nouveau matériel et parfaitement emballé dans ses enveloppes. Le matériau utilisé, monté, endommagé ou décompressé il ne sera pas remboursé.

1. Envoyez la demande au service à la clientèle Archema ou dans la zone de contact ou par courrier électronique customercare@archema.it décrivant la raison du retour.

2. Archema Customer Care enverra au consommateur un e-mail de confirmation avec le code d'autorisation de retour (RMA) à joindre au colis ou aux colis. Le consommateur une fois préparé les marchandises doivent appeler le transporteur ou aviser le service à la clientèle Archema pour recueillir les marchandises.

Remboursement

La course sera effectué dans les 10 jours ouvrables à compter de la date d'arrivée des marchandises livrées à l'entrepôt. Archema contactera le consommateur par courrier électronique si les marchandises ne sont pas neuves et parfaitement intactes.

Les Archema être acceptés seront remboursés sur le même moyen de paiement utilisé pour l'achat (carte de crédit, Amazon-Pay) le plus rapidement possible et dans les 30 jours à compter de la date à laquelle le colis est retourné à l'entrepôt.

La valeur de retour sera égale à la valeur de la facture/du reçu, y compris la TVA des marchandises acceptées.

Retour du produit incorrect ou endommagé

Si le consommateur a reçu un produit incorrect ou endommagé, contactez le service clientèle d'Archema par e-mail customercare@archema.it ou par l'intermédiaire de la zone de contact décrivant le dommage ou l'erreur et en insérant une preuve photographique.

Archema enverra un email de confirmation avec les instructions pour continuer.